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大客户战略营销(二)从个性化需求分析到个性化服务

 2014-11-24来源: 未知 

 


 


      充分理解大客户?#30007;?#27714;,做到“比客户更了解客户”。个性化需求分析要点包括建立完整详细的大客户档案、了解客户的网络情况和业务情况、了解客户技术创新的总体目标、了解大客户的现用产品的使用情况、了解客户?#26408;?#31574;流程、分析客户的潜在需求。

       同时根据每个企业不同的业务模式对具体问题进行具体分析,为客户制定出更有针对性、更切实可行的个性化产品、服务和解决方案,针对不同行业特点提供个性化服务显得尤为重要。

      个性化的完?#21697;?#21153;,更具备高度的灵活性、扩展性?#32479;中?#26381;务的能力。大客户的服务既有统一的普遍服务的原则,也要针对不同的客户群有精细服务的策略,站在具体用户的角度,制订更具灵活性、实用性的功能与流程以及相应的业务策略,切实提高大客户满意度。
 

本文关键词: 牙齿

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